sábado, 28 de janeiro de 2012

As Ferramentas e suas aplicações

 
Ferramentas ou técnicas
 
 
 
Aplicação
Formulário de coleta e dados
Coletar sistematicamente os dados para obter um quadro claro dos fatos.
 

segunda-feira, 23 de janeiro de 2012

Um Caso de Percepção - 2ª Parte

O CASO DE MIGUEL

PARA MELHOR EFEITO, LEIA A PRIMEIRA PARTE E DEPOIS ESTA.

SEGUNDA PARTE

Eis a seguir, como Miguel relata o que ocorreu no dia X:

"Eu me dedico à pintura de corpo e alma. O resto não tem importância. Há tempos eu quero pintar uma Madona do século XX' será minha grande obra. será a minha obra-prima. Mas não encontro uma modelo adequada. que encarne a beleza. a pureza e o sofrimento que eu quero retratar."

domingo, 22 de janeiro de 2012

Um Caso de Percepção - 1ª Parte

 

O CASO DE MIGUEL

PRIMEIRA PARTE
Miguel é um artista, solteiro, boa aparência, 33 anos de idade. Eis, a seguir, como foi percebido por diversas pessoas em um determinado dia X.

sexta-feira, 20 de janeiro de 2012

O Diagrama de Causas e Efeitos – Ishikawa

 

O diagrama de causa e efeito, também conhecido como gráfico de espinha de peixe ou diagrama de Ishiwawa, permite visualizar e identificar a relação significativa entre um efeito e suas possíveis causas.

 

terça-feira, 17 de janeiro de 2012

Folha de Verificação

 

Quando se tem certa quantidade de defeitos em um processo de modo aleatório, é necessário coletar os dados para análise.

domingo, 15 de janeiro de 2012

quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

Gráfico de Pareto


Problemas de qualidade aparecem sob a forma de perdas. A maioria delas é devido a poucos tipos de defeitos que podem ser atribuídos a um número restrito de causas.
 

domingo, 8 de janeiro de 2012

Brainstorming

 
É a grande percursora e, provavelmente, a mais conhecida das técnicas de geração de idéias. Foi originalmente desenvolvida por Osborn em 1930.
 

Análise e Melhoria de Processos - Ferramentas

 
Análise e Melhoria de Processos, também chamado de MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas, é amplamente utilizado e utiliza as "ferramentas da qualidade".
 

sábado, 7 de janeiro de 2012

O Despertar para a Qualidade - 2ª parte

 
As organizações, ainda, apresentam um sistema de comunicação precário e falho, acarretando morosidade na tramitação das informações internas e externas, bem como morosidade na execução das atividades de cada segmento da organização, em função de padrões e paradigmas antigos – hábitos e atitudes profissionais rígidos – ocasionando concentração de informações gerenciais e estratégicas na média gerência, não repassadas ao `população interna de um modo geral.
 

O Despertar para a Qualidade - 1ª parte

 
Para atender um mercado que sofre mudanças significativas em questão de horas, um programa de gestão da qualidade - gestão para a excelência do desempenho - deve ser entendido como o caminho que leva do tradicional controle do produto, por inspeção, ao estágio em que a empresa satisfaça as exigências cada vez maiores de seus clientes, de forma automática, ao menor custo, por meio do controle de seus processos.