Os Objetivos da Qualidade segundo a Nova ISO 9001:2015

A nova norma ISO 9001:2015 estabelece uma cláusula relativa aos objetivos da qualidade e seu planejamento para alcança-los. Estes objetivos são:

 

1.    Foco no Consumidor

2.    Liderança

3.    Competência e Comprometimento das Pessoas

4.    Abordagem de Processos

5.    Melhoria

6.    Decisão baseada na informação

7.    Gestão de Relacionamentos

Os quais devem:

§  Ser coerentes com a Política da Qualidade;

§  Ser pertinentes com a conformidade de bens e serviços realizados;

§  Ser mensuráveis;

§  Ser acompanhados e comunicados;

§  Ser atualizados quando necessários;

 

Nova ISO 9001:2015 – Mudanças Estruturais

A nova ISO 9001:2015, entre as mudanças que temos visto em seu rascunho, traz uma nova estrutura. Esta estrutura é suportada pelo Anexo SL, que estabelece o padrão de todas as novas normas ISO, para facilitar a integração de sistemas.

Tem-se falado muito destas mudanças estruturais, portanto vamos fazer uma comparação com a norma vigente, para entendermos as respectivas  mudanças.

 

Razões para implantação da nova ISO 9001:2015

A nova ISO 9001:2015 vem com algumas mudanças em relação ao padrão vigente, os quais pretendem oferecer às organizações, a possibilidade de implantar um sistema de gestão da qualidade, baseado na conscientização de mudanças e na orientação das empresas para que tenha êxito sustentado ao longo prazo.

 

Análise de Valor (AV)

A Análise de Valor, desenvolvido por Miles Larry, na General Eletrics durante a Segunda Guerra Mundial, por meio de equipes multifuncionais (projetistas, engenharia de produção, compras, qualidade) para ser usado como um processo formal no sentido de identificar materiais alternativos, processos de fabricação, e projetos para melhorar a função e reduzir custos.

Just In Time (JIT)

Just In Time - normalmente descreve métodos operacionais ou de produção com base em níveis de estoque minimizado, cujo objetivo é:

Conceito de Processo de Trabalho

Em seu livro A Agenda (New York: Crown Business, 2001), Michael Hammer define processo como "um grupo organizado de atividades relacionadas que trabalham em conjunto para transformar um ou mais tipos de entrada em saídas que são de valor para o cliente."